Chính sách bảo hành

Tại Phú Lạc Khang, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm tiết kiệm năng lượng chất lượng cao như máy nước nóng năng lượng mặt trời, kính xây dựng,… cùng dịch vụ bảo hành tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được thiết kế để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, từ hộ gia đình đến doanh nghiệp.

1. Thời hạn bảo hành

Máy nước nóng năng lượng mặt trời: Bảo hành từ 5-7 năm (tùy model), bao gồm linh kiện chính như bình chứa và ống thu nhiệt.
Kính xây dựng: Bảo hành từ 2-5 năm (tùy loại), áp dụng cho các lỗi kỹ thuật như nứt vỡ do sản xuất.
Các sản phẩm khác: Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm tại website.
Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng hoặc ngày hoàn tất lắp đặt (nếu có).

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

Còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ (hoặc hóa đơn mua hàng).
Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc vật liệu, không phải do sử dụng sai cách.
Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

Các trường hợp không được bảo hành:

Hư hỏng do thiên tai (bão, lũ, sét đánh,…), sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc lắp đặt sai quy cách.
Sản phẩm bị hư hại do tác động bên ngoài (va đập, làm rơi,…).
Phiếu bảo hành bị rách, mất hoặc chỉnh sửa thông tin.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline [số điện thoại] hoặc email [[email protected]], cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm.
Bước 2: Gửi sản phẩm (nếu cần) đến trung tâm bảo hành của Phú Lạc Khang hoặc chờ kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ (đối với sản phẩm lắp đặt cố định).
Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc. Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Bước 4: Nhận lại sản phẩm đã hoàn tất bảo hành cùng cam kết chất lượng từ Phú Lạc Khang.

4. Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt

Hộ gia đình: Hỗ trợ kiểm tra định kỳ miễn phí trong năm đầu tiên (áp dụng một số sản phẩm).
Doanh nghiệp: Cung cấp gói bảo trì dài hạn hoặc hợp đồng bảo hành mở rộng theo yêu cầu dự án.
Nếu cần thay thế linh kiện ngoài bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá ưu đãi và hỗ trợ lắp đặt nhanh chóng.

5. Cam kết từ Phú Lạc Khang

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm – chúng tôi mang đến sự an tâm. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ để được giải đáp tận tình. Phú Lạc Khang luôn đồng hành cùng bạn, đảm bảo sản phẩm hoạt động bền bỉ và hiệu quả trong suốt thời gian sử dụng.

Liên hệ ngay hôm nay!

Gọi 0976704863 hoặc truy cập phulackhang.com để biết thêm chi tiết. Phú Lạc Khang – Chất lượng bền vững, dịch vụ tận tâm!